Política de Privacidad

1. Información General

VIP Proage Wellness Clinic, se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros pacientes y visitantes del sitio web. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal.

Como clínica especializada en medicina estética, regenerativa y antienvejecimiento, manejamos información médica sensible que requiere el más alto nivel de protección y confidencialidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo, fecha de nacimiento y datos de contacto
• Dirección postal, número de teléfono y correo electrónico
• Información de seguro médico y métodos de pago
• Fotografías médicas para documentación de tratamientos

2.2 Información Médica

• Historial médico y condiciones de salud actuales
• Medicamentos y suplementos que consume
• Alergias y reacciones adversas conocidas
• Resultados de evaluaciones y tratamientos realizados
• Notas de consultas y seguimientos médicos

2.3 Información del Sitio Web

• Dirección IP y datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Información de formularios de contacto y consultas
• Preferencias de comunicación y marketing

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar servicios médicos y tratamientos de medicina estética
• Programar citas y enviar recordatorios
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Comunicar resultados de tratamientos y seguimientos
• Enviar información educativa sobre tratamientos y promociones (con su consentimiento)
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del paciente

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación continua del personal en privacidad
• Respaldo seguro de información médica

5. Compartir Información

Su información médica es confidencial y solo se comparte en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento explícito por escrito
• Con otros profesionales médicos involucrados en su tratamiento
• Con compañías de seguros para procesamiento de reclamaciones
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• En casos de emergencia médica para proteger su salud

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal y médica
• Solicitar correcciones o actualizaciones
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
• Solicitar la eliminación de datos (sujeto a requisitos legales)
• Recibir una copia de su información médica
• Presentar quejas sobre el manejo de su información

7. Retención de Datos

Conservamos su información médica según los requisitos legales y profesionales aplicables. Los expedientes médicos se mantienen por un mínimo de 7 años después del último tratamiento, o según lo requiera la ley. La información de marketing se conserva hasta que retire su consentimiento.

8. Cookies y Tecnologías Web

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Los tratamientos en menores requieren autorización parental explícita.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web y por correo electrónico cuando sea apropiado.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos: